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En Bref :
Le bon message, au bon moment et aux bonnes personnes… Oui ! Mais dans la vraie vie ?! Faites de votre outil de marketing automation votre meilleur allié : il suffit de savoir le dompter.
Pilotez vos campagnes en temps réel et devenez le bras armé de votre stratégie CRM. Apprenez à varier vos tactiques en engageant vos clients et prospects sur tous les canaux. Améliorez la performance business et relationnelle de chacune de vos campagnes.
POUR QUI ?
- Chargé(e) de campagnes marketing
- Chargé de ciblages opérationnels
- Intégrateur HTML pour l’emailing
- Responsable CRM ou digital, CMO,
- Consultant Digital et CRM
PRÉREQUIS
- Pas de prérequis technique
- Connaissances génériques dans le marketing digital/direct
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Prendre la main sur les scenarii d'animation CRM
Analyser vos performances et piloter vos campagnes en conséquence
Maîtriser les différents canaux pour l'envoi de vos campagnes
Envoyez vos campagnes en toute sérénité
PROGRAMME
CONNEXION A LA PLATEFORME ▼
Console, déploiement et identifiants
La gestion des accès et des permissions par l’administrateur
Les différents menus et la page d’accueil
Accès web aux rapports globaux
Modules de la solution
LE REFERENTIEL CLIENT ▼
L’approche « Customer centric »
Fiche Contact et/ou Prospect
Gestion des consentements et des abonnements
Imports de fichiers
Gestion des listes
Workflow de comptage
LA GESTION DES COMMUNICATIONS ▼
Les différents canaux de communication
Concept de modèle
Assistant de diffusion email
- Cible principale, BAT, population témoin
- Gestion du corps de l’email, du sujet
- Personnalisation et bloc de personnalisation
- Tracking & prévisualisation de l’email
- Planification
Assistant de diffusion courrier
- Définition du format d’extraction
- Prestataire courrier
Assistant de diffusion SMS
LES CAMPAGNES MARKETING ▼
Définition du plan marketing relationnel (Plan/Programme/Campagne)
Campagnes one Shot, récurrente, trigger
Attributs de la campagne (validations, documents…)
Workflow de campagne
- Planification, ciblage et communication
- Exécution de la campagne
- Résolution des problèmes
Rapports de campagne