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En Bref :
Le bon message, au bon moment et aux bonnes personnes… Oui ! Mais dans la vraie vie ?! Faites de votre outil de marketing automation votre meilleur allié : il suffit de savoir le dompter.
Pilotez vos campagnes en temps réel et devenez le bras armé de votre stratégie CRM. Apprenez à varier vos tactiques en engageant vos clients et prospects sur tous les canaux. Améliorez la performance business et relationnelle de chacune de vos campagnes.
POUR QUI ?
- Chargé(e) de campagnes marketing
- Chargé de ciblages opérationnels
- Intégrateur HTML pour l’emailing
- Responsable CRM ou digital, CMO
- Consultant Digital et CRM
PRÉREQUIS
- Pas de prérequis technique
- Connaissances génériques dans le marketing digital/direct
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Prendre la main sur les scenarii d'animation CRM
Analyser vos performances et piloter vos campagnes en conséquence
Maîtriser les différents canaux pour l'envoi de vos campagnes
Envoyez vos campagnes en toute sérénité
PROGRAMME
CONNEXION A LA PLATEFORME ▼
- Adobe Marketing Cloud & identification via son AdobeID
- Principes de l’interface
- Présentation de l’environnement
Activités marketing
Fiche Contact
Rapports
Plan marketing
LE REFERENTIEL DE CONTACTS ▼
- Fiche Client/Prospect
- Gestion des consentements et des abonnements
- Imports de fichiers
- Gestion des audiences
LA GESTION DES COMMUNICATIONS ▼
- Les différents canaux de communication
- Concept de modèle
- Assistant de diffusion email
Cible principale, BAT, population témoin
Gestion du corps de l’email, du sujet
Personnalisation et bloc de personnalisation
Prévisualisation de l’email
Planification
- Assistant de diffusion courrier
Définition du format d’extraction
- Assistant de diffusion SMS
LES CAMPAGNES MARKETING ▼
- Définition du plan marketing relationnel (Programme / Sous-programme / Campagne)
- Campagnes one Shot, récurrente, trigger
- Workflow de campagne
Planification, ciblage et communication
Exécution de la campagne
Résolution des problèmes
- Rapports de campagne
