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En Bref :
Le bon message, au bon moment et aux bonnes personnes… Oui ! Mais dans la vraie vie ?! Faites de votre outil de marketing automation votre meilleur allié : il suffit de savoir le dompter.
Pilotez vos campagnes en temps réel et devenez le bras armé de votre stratégie CRM. Apprenez à varier vos tactiques en engageant vos clients et prospects sur tous les canaux. Améliorez la performance business et relationnelle de chacune de vos campagnes.
POUR QUI ?
- Chargé(e) de campagnes marketing
- Chargé de ciblages opérationnels
- Intégrateur HTML pour l’emailing
- Responsable CRM ou digital
- Consultant Digital et CRM
PRÉREQUIS
- Pas de prérequis technique
- Connaissances génériques dans le marketing digital/direct
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
Prendre la main sur les scenarii d'animation CRM
Analyser vos performances et piloter vos campagnes en conséquence
Maîtriser les différents canaux pour l'envoi de vos campagnes
Envoyez vos campagnes en toute sérénité
PROGRAMME
ACCEDER A LA PLATEFORME ▼
Présentation du portail
Les différents menus et la page d'accueil
Description des différents modules
Présentation de l'interface utilisateur
Présentation des différents éléments d'une campagne
PROCESSUS D'UNE CAMPAGNE ▼
Audience
Cible
Canaux de diffusion
Contenu de diffusion
Planification de la campagne
Exécution de la campagne
Reporting de la campagne
CREER UNE LISTE D'AUDIENCE ▼
Types de listes
Création d’une liste
Personnalisation d’une liste d’audience
Qualité de l’email
Créer des fiches de contact
Importer des contacts
Segments
CREER UN EMAIL ▼
Création d’un email
Paramétrage de l’email
Personnalisation de l’email
Capteurs, tracking et désinscription
Aperçu de l’email
CREER UNE JOURNEY MAP ▼
Présentation des composants
Création d’un journey map simple : 1 cible, 1 email
Test de l’email
Aperçu, analyse de l’email, BAT
Diffusion (oneShot, récurrente, …)
Suivi de la diffusion (livraison)
LES CAMPAGNES MARKETING ▼
Définition du plan marketing relationnel (Plan/Programme/Campagne)
Arborescence
Rapports de campagne